Dostava, povrat i reklamacije

Prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača RH

Dostava

Narudžbe zaprimljene do 13:00 radnim danom pakiramo isti dan. Dostava unutar Hrvatske traje 2–4 radna dana i naplaćuje se 4,90 €, a besplatna je za narudžbe iznad 60 €. Dostava u zemlje EU traje 5–8 radnih dana i iznosi 12,90 €. Paket predajemo Hrvatskoj pošti ili GLS-u, a broj za praćenje dobivate e-poštom.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili poštom, koristeći obrazac za jednostrani raskid. Trošak povrata pošiljke nosi kupac, osim ako je proizvod bio neispravan ili zamijenjen našom greškom. Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na već iskorištene usluge (odrađena tura) ni na personalizirane proizvode s tiskanim imenom.

Materijalni nedostatak i reklamacija

Ako je proizvod neispravan ili se ne poklapa s opisom, imate pravo na zamjenu, popravak, sniženje cijene ili raskid ugovora. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrića, uz fotografiju i broj računa. Odgovor na pisani prigovor dajemo u roku od 15 dana.

Kontakt za povrate

Turistički klub CoastVista, Obala Hrvatskog narodnog preporoda 12, 21000 Split · [email protected] · +385 21 555 480